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The telecom manager's survival guide
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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The telecom manager's survival guide

The telecom manager's survival guide

The essential reference for telecommunications systems, solutions, and cost control

Stephen W. Medcroft

366 pages, parution le 22/09/2003

Résumé

Between phones, networks, equipment, and vendors, being a telecom manager can be a difficult task. Using four companies' actual experiences as case studies, The Telecom Manager's Survival Guide presents an easily understandable method for lining up the best possible services, putting the right tools in place, and saving the business money.

The book takes a practical approach, providing a proactive system for:

  • Project management for the implementation of new services
  • Trouble resolution for equipment
  • Billing audit and reviews
  • Strategic planning for the future

The Telecom Manager's Survival Guide is an important resource for anyone taking charge of their organization's telecommunications initiatives.

Contents

  • Introduction
  • The four primary roles of teleconmmunications management
  • The purchase process : A framework for negotiating a new deal no matter the product of service
  • Local and long-distance telephone service
  • Business telephone systems
  • Data lines and the Internet
  • Personal wireless communications devices
  • Working with consultants
  • Glossay
  • Appendices
  • Index

L'auteur - Stephen W. Medcroft

Stephen W. Medcroft (Queen Creek, AZ) is the author of Call Centers Made Easy: How to Build, Manage, and Profit From Your Small Business Call Center.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Mc Graw Hill
Auteur(s) Stephen W. Medcroft
Parution 22/09/2003
Nb. de pages 366
Format 18 x 26
Couverture Relié
Poids 870g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9780814407196
ISBN13 978-0-8144-0719-6

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