Vente services ou produits associee a l accueil
1ère et terminale professionnelles ARCU
Bousaid
304 pages, parution le 15/04/2011
Résumé
Ce manuel, à feuillets détachables, est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat professionnel Accueil Relations Clients et Usagers. Il privilégie une démarche active et une autonomie progressive de l'élève. Il concourt à la mobilisation des savoirs, des compétences techniques et des compétences comportementales dans des situations de travail empruntées à la réalité.
Cet ouvrage initie l'élève à l'activité 4 "La vente de services ou de produits associée à l'accueil", abordée au travers de deux sous-activités :
- A4.1 La vente de services ou de produits en face à face ou par téléphone, - A4.2 L'après-vente.
Une structure par compétence permet un apprentissage concret des fondamentaux indispensables au Bac pro ARCU.
Chaque compétence est divisée en quatre parties :
- un cas d'entreprise : un environnement de travail sollicite l'élève à la mobilisation de savoirs, compétences techniques et comportementales, - une application qui permet, dans un cadre professionnel, de contrôler les acquis récents, - un TP pour ancrer les compétences pofessionnelles et les transposer dans une autre situation professionnelle, - une synthèse pour récapituler, conforter et consolider les savoirs, les compétences techniques et comportementales nouvellements acquis.
Cet ouvrage initie l'élève à l'activité 4 "La vente de services ou de produits associée à l'accueil", abordée au travers de deux sous-activités :
- A4.1 La vente de services ou de produits en face à face ou par téléphone, - A4.2 L'après-vente.
Une structure par compétence permet un apprentissage concret des fondamentaux indispensables au Bac pro ARCU.
Chaque compétence est divisée en quatre parties :
- un cas d'entreprise : un environnement de travail sollicite l'élève à la mobilisation de savoirs, compétences techniques et comportementales, - une application qui permet, dans un cadre professionnel, de contrôler les acquis récents, - un TP pour ancrer les compétences pofessionnelles et les transposer dans une autre situation professionnelle, - une synthèse pour récapituler, conforter et consolider les savoirs, les compétences techniques et comportementales nouvellements acquis.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Bertrand Lacoste |
| Auteur(s) | Bousaid |
| Parution | 15/04/2011 |
| Nb. de pages | 304 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 775g |
| EAN13 | 9782735222773 |
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