GLPI (gestion libre de parc informatique)

Installation et configuration d'une solution de gestion de parc et de helpdesk (4e édition)

Marc Picquenot - Collection Ressources informatiques

451 pages, parution le 16/11/2022 (4^eme édition)

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Résumé

Ce livre sur GLPI (en version 10.0.2 au moment de l'écriture) accompagne le lecteur dans la mise en oeuvre de cette solution, application Full Web, qui permet de répondre à l'ensemble des problématiques de gestion d'un parc informatique et des services d'assistance (helpdesk). Sa lecture permet une prise en main progressive des concepts utilisés par l'outil en décrivant méthodiquement les étapes à suivre. Avec cette nouvelle version, GLPI change de look, continue d'évoluer et de s'enrichir d'options et de fonctionnalités qui justifient grandement l'accompagnement proposé dans cette nouvelle édition du livre. La première partie présente l'installation de GLPI, la richesse des paramétrages qui permettent de configurer finement l'outil en fonction des besoins, ainsi que les notions d'entités et de profils. Ces derniers points sont largement détaillés et illustrés car ils sont essentiels dans la mise en place d'une organisation structurée des données. La seconde partie présente les fonctionnalités liées à la gestion de parc en s'attachant à mettre en avant certains points spécifiques de configuration. Il est aussi question des licences, des éléments réseau, de la téléphonie dont GLPI permet désormais une gestion dédiée. Le nouvel inventaire intégré, utile à l'importation des données, est également décrit de façon détaillée. La troisième partie concerne le helpdesk et présente une refonte totale des objets ITIL, notamment la gestion des changements, des problèmes, des tâches, l'intégration de la gestion de projets ainsi qu'un suivi Kanban. GLPI est aujourd'hui l'un des outils offrant le plus de puissance dans l'implémentation de ces concepts. La lecture de cette partie apportera également de nombreux conseils sur l'organisation qui doit accompagner la mise en place d'une solution de helpdesk.

L'auteur - Marc Picquenot

Titulaire d'une maîtrise Informatique, Marc Picquenot est aujourd'hui référent informatique dans un laboratoire de biologie. Informaticien responsable et impliqué dans les solutions Open Source, il fournit, à travers ses livres et vidéos, des supports efficaces pour réussir la mise en place des solutions GLPI ou OCS Inventory NG.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Eni
Auteur(s)	Marc Picquenot
Collection	Ressources informatiques
Parution	16/11/2022
Édition	4^eme édition
Nb. de pages	451
Format	18 x 22
Couverture	Broché
Poids	696g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782409037689
ISBN13	978-2-409-03768-9