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ITIL 4

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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ITIL 4

ITIL 4

Principes de base, définitions, mots-clefs

Jean-Luc Baud - Collection Open IT

12 pages, parution le 12/02/2020

Résumé

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL 4 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

L'auteur - Jean-Luc Baud

Jean-Luc Baud est consultant indépendant en gestion de services depuis près de 15 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livrent apportent aux lecteurs des conseils de mise en oeuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Eni
Auteur(s) Jean-Luc Baud
Collection Open IT
Parution 12/02/2020
Nb. de pages 12
Format 10 x 21
Couverture Broché
Poids 30g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782409023224

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