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ITIL V3-2011

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

ITIL V3-2011

ITIL V3-2011

Principes de base, définitions, mots clefs

- Collection Open IT

12 pages, parution le 13/05/2013

Résumé

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL V3-2011 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

L'auteur Jean-Luc Baud

Jean-Luc Baud est consultant indépendant en gestion de services depuis près de 15 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livrent apportent aux lecteurs des conseils de mise en oeuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique.

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Caractéristiques techniques du livre "ITIL V3-2011"

  PAPIER
Éditeur(s) Eni
Auteur(s) Jean-Luc Baud
Collection Open IT
Parution 13/05/2013
Nb. de pages 12
Format 10 x 21
Couverture Broché
Poids 300g
Intérieur Quadri
EAN13 9782746080447
ISBN13 978-2-7460-8044-7

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