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ITIL V3

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

ITIL V3

ITIL V3

Principes de base - Définitions - Mots clefs

- Collection Open IT

12 pages, parution le 15/09/2011

Résumé

Dépliant aide-mémoire de 12 pages présentant de manière synthétique les généralités sur ITIL V3 : description du cycle de vie des services, rôles et fonctions, stratégie de services, conception de services, transition de services, exploitation de services, amélioration continue des services.

L'auteur Jean-Luc Baud

Jean-Luc Baud est consultant indépendant en gestion de services depuis près de 15 ans et formateur professionnel reconnu par l'EXIN. Il est certifié ITIL® Foundation, Practionner et Intermediate. Ses nombreuses missions auprès de DSI d'entreprises diverses lui donnent une riche expérience terrain et ses livrent apportent aux lecteurs des conseils de mise en oeuvre de la démarche ITIL® issus d'un réel savoir-faire pédagogique et technique.

Autres livres de Jean-Luc Baud

Caractéristiques techniques du livre "ITIL V3"

  PAPIER
Éditeur(s) Eni
Auteur(s) Jean-Luc Baud
Collection Open IT
Parution 15/09/2011
Nb. de pages 12
Format 10 x 21
Couverture Dépliant
Poids 30g
Intérieur Quadri
EAN13 9782746067110
ISBN13 978-2-7460-6711-0
Sélection des livres de l’été 2019

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