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La face cachée de la Poste
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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La face cachée de la Poste

La face cachée de la Poste

Enquête sur un service public en péril

Séverine Cazes, Valérie Hacot - Collection Enquête

400 pages, parution le 08/04/2015

Résumé

Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d'un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ?

Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ?

Savez-vous que La Poste n'est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ?

A l'heure d'Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées... l'entreprise multiplie les innovations, quitte à s'éloigner de sa mission première : distribuer le courrier.

Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) Flammarion
Auteur(s) Séverine Cazes, Valérie Hacot
Collection Enquête
Parution 08/04/2015 08/04/2015
Nb. de pages 400 350
Format 16 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 430g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - PDF
ePub
EAN13 9782081314504 9782081314535
9782081314528
ISBN13 978-2-08-131450-4 -

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