Une stratégie de distribution multi-canal
Les impacts sur les consommateurs - le cas des assureurs en france
Marion Pollet - Collection Omn.univ.europ.
176 pages, parution le 02/07/2019
Résumé
Ce travail entre en parfaite adéquation avec les tendances du marche des assureurs en France. en effet, depuis de nombreuses années, ce secteur devient de plus en plus concurrentiel au niveau des offres proposées mais surtout au niveau des canaux de distribution, avec pour point d'ancrage : les sites Internet. Nous nous sommes donc intéresses sur les impacts de ces stratégies de distribution multicanal (avec la récente integration des sites internet) sur le comportement du consommateur, en analysant la fidélité, la satisfaction, le comportement à l'achat... Cette étude empirique met en parallèle à la fois l'avis des consommateurs mais aussi le point de vue des commerciaux eux-mêmes.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Editions universitaires européennes |
| Auteur(s) | Marion Pollet |
| Collection | Omn.univ.europ. |
| Parution | 02/07/2019 |
| Nb. de pages | 176 |
| Couverture | Broché |
| EAN13 | 9783841777850 |
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