Charge mentale : notion floue et vrai problème

Journées d'études organisées par les associations Act'ing et Ergonomia, Cassis, 14 et 15 juin 2001

Marc Jourdan

185 pages, parution le 23/09/2002

Ajouter à une liste

Indisponible

Résumé

La notion de charge mentale est apparue intéressante à étudier, non pas qu'elle soit nouvelle ou que la réalité qu'elle recouvre soit nouvelle, mais parce qu'elle refait depuis peu irruption dans le débat social et dans certaines publications scientifiques sans que ses contours ou sa définition ne soient clairement explicités. - Qu'est-ce que la charge mentale ? Est-ce que ce terme traduit aujourd'hui et a traduit dans le passé la même notion dans les diverses disciplines où il est employé ? - Quels phénomènes sont ainsi pointés et inversement est-ce que cette notion (ou ces notions) est (ou sont) à même de les décrire ? - Sinon, quelles autres notions ou quelles améliorations de la notion sont possibles pour qu'elle puisse répondre à une exigence de compréhension et de transformation du travail ? Autour de ces questions, la visée des journées d'étude, organisées par les deux associations Act'ing et Ergonomia en juin 2001, était de réfléchir et de mettre en débat des expériences d'intervention et de recherches diverses. Les contributions et les échanges qui ont animé ces journées ont été repris et approfondis, et sont réunis dans cet ouvrage.

Sommaire

Histoires de charge mentale
- Eléments pour une histoire de la notion de charge mentale
- La notion de "charge mentale " est-elle soluble dans l'analyse du travail, la conception ergonomique et la recherche neurophysiologique
Renouvellement des questions et des enjeux
- Travail de bureau et débordement cognitif
- Conception des interactions individus/systèmes : réflexions pour dépasser le critère de charge mentale
Unite et diversite de la charge mentale
- Le vérificateur : celui qu'on dit statique et muet se déplace et communique, questions de charge mentale dans la restauration rapide
- Gestion de la qualité dans le travail à la chaîne : " que devient la lucidité pendant l'effort ?"
- Débordement(s) à l'accueil-clientèle et effets sur la santé