Conversations cruciales - savoir et oser dire les choses

Patterson-Grenny

256 pages, parution le 01/06/2016

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Résumé

Conversations Cruciales Savoir et oser dire les choses. Nouvelle édition française 2016, adaptée et augmentée par Cathia Birac et Dagmar Doring-Riva. Découvrez une boite à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour gérer avec aisance toutes vos conversations !
STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ?
Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire « Non », un échange musclé pour une place de stationnement... Simple à lire, ce livre - déjà vendu à plus de 3 millions d'exemplaires vous explique comment :
-Préparer et mener une conversation à enjeu ;
-Arrêter de ruminer sur vos problèmes ;
-Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue ;
-Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse ;
-S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ;
-Trouver un accord quand les opinions sont opposées.
Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations !