L'entreprise du bonheur

Comment faire de la culture d'entreprise un avantage concurrentiel ? - Leçons de mon succès : la culture d'entreprise et la relation client, les piliers de la réussite

Tony Hsieh - Collection Zen Business

256 pages, parution le 09/09/2011

Ajouter à une liste

Indisponible

Téléchargement immédiat

Formats : ePub + PDF + Mobi/Kindle
Avec protection DRM (Adobe DRM,Adobe DRM)

QUANTITÉ

Résumé

"Ce livre est drôle, vrai, important et utile. Tout comme Tony."
Seth Godin, auteur de Tribus

Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n'a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au coeur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d'entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d'affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu'il a apprises durant son parcours. A l'aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n'est pas qu'un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n'importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc. Il nous rappelle en somme combien la passion se marie bien avec l'inspiration.

"Lisez ce livre avec un stylo qui... marche ! Tant il regorge de dizaines d'idées simples et brillantes à la fois."
Michel et Augustin

L'entreprise du bonheur est l'adaptation française de Delivering Happiness, resté 27 semaines consécutives dans la liste des best-sellers du New York Times.

L'auteur - Tony Hsieh

Tony Hsieh (prononcez "chè") est un entrepreneur hors norme. Après des études à Harvard, il fonde la société LinkExchange, start-up vendue deux ans plus tard, en 1999, à Microsoft pour 225 millions de dollars. Il a 24 ans. Il participe ensuite à la création de Zappos et en devient le PDG.

Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Leduc.S Editions
Auteur(s)	Tony Hsieh
Collection	Zen Business
Parution	09/09/2011	01/09/2011
Nb. de pages	256	320
Format	15 x 22	-
Couverture	Broché	-
Poids	416g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13	9782848994871	9782848999579
ISBN13	978-2-84899-487-1	-