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L'internaute reprend le pouvoir

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

L'internaute reprend le pouvoir

L'internaute reprend le pouvoir

Les nouveaux défis de la communication digitale

Nicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian - Collection Communication et civilisation

Parution le 27/02/2019

Résumé

Ces dernières années ont marqué la reprise du pouvoir de l'internaute-consommateur, plus connue sous l'appellation d'empowerment. En laissant des avis sur les produits qu'il consomme, en commentant les services auxquels il souscrit ou encore, en évaluant directement les marques dont il est client. L'internaute contribue à transformer en profondeur la e-reputation de l'entreprise, façonnant ainsi les contours de son image. Reposant sur la présentation d'outils, de méthodes et du regard d'experts du domaine, le lecteur pourra comprendre comment l'empowerment du consommateur peut être une force pour le développement de l'activité de l'entreprise, au coeur d'une stratégie gagnant-gagnant.

Caractéristiques techniques du livre "L'internaute reprend le pouvoir"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) L'Harmattan
Auteur(s) Nicolas Oliveri, Morgane Danièle Tuillier, Estelle Mesrobian
Collection Communication et civilisation
Parution 27/02/2019 30/03/2020
Format 13.5 x 21.5 -
Couverture Broché -
Poids 205g -
Contenu - PDF
EAN13 9782343168425 9782140115165

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