La tyrannie des métriques

Jerry Z. Muller - Collection Echanges

234 pages, parution le 30/01/2020

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QUANTITÉ

Résumé

Les métriques - ou mesures de performance chiffrées - envahissent de plus en plus d'organisations publiques et privées, de l'enseignement et des hôpitaux jusqu'à la police et la finance. Au lieu de compléter le jugement intelligent et compétent des personnes appelées à prendre des décisions, elles sont souvent utilisées pour définir les finalités même des organisations.

Les effets pervers de cette obsession métrique sont multiples. À la place d'acquérir des connaissances, les étudiants s'entraînent à réussir des tests standardisés ; pour garder le taux de mortalité bas, les patients à risque ne sont plus opérés dans certains hôpitaux ; dans quelques villes, les policiers embellissent leurs rapports, exagérant ainsi le succès de la lutte contre la criminalité ; la crainte de ne pas atteindre les quotas exigés pousse certains employés de banque à des opérations frauduleuses.

Dans ce livre, Jerry Z. Muller explique les origines intellectuelles et sociales de l'obsession métrique, analyse les failles récurrentes de l'usage des métriques et montre comment les stratégies d'adaptation ou de contournement produisent régulièrement des conséquences néfastes. Mesurer est souvent nécessaire, mais vouloir remplacer le jugement par l'usage des données quantifiées conduit immanquablement à l'échec.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Markus Haller
Auteur(s)	Jerry Z. Muller
Collection	Echanges
Parution	30/01/2020
Nb. de pages	234
Format	14 x 22
Couverture	Broché
Poids	322g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782940427406
ISBN13	978-2-940427-40-6