Savoir communiquer au travail - les lois de l'efficacité dans les relations interpersonnelles
Nelson Bouchard - Collection Affaires
Résumé
Ce livre propose des conseils pratiques pour favoriser la communication dans les relations interpersonnelles. Les principaux points abordés sont : l'échange d'information; l'attitude à adopter lors d'un premier contact; la façon de capter l'attention; l'écoute active, la reformulation; l'affirmation de soi; le respect de l'autre; la structure d'un entretien réussi et l'utilisation de la critique constructive.
Communiquer efficacement, rappelle l'auteur, c'est apprendre à résoudre des conflits. Pour cela, il suggère de se libérer de toute impatience, d'éviter les jugements non fondés et les attaques inutiles. Il invite également le lecteur à se mettre à l'écoute de ses interlocuteurs tout en n'oubliant pas de faire valoir son point de vue.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Québecor |
| Auteur(s) | Nelson Bouchard |
| Collection | Affaires |
| Parution | 18/03/2008 |
| Nb. de pages | 135 |
| Format | 15.3 x 23 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 206g |
| EAN13 | 9782764010549 |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
