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620 pages (2eme édition)
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Mc Graw Hill |
| Auteur(s) | Zeithaml, Mary Jo Bitner |
| Édition | 2eme édition |
| Nb. de pages | 620 |
| Format | 255 x 205 |
| Poids | 1123g |
| EAN13 | 9780071169943 |
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