Vulgarisons le diagramme de kano
Sylvain Adje - Collection Classique
86 pages, parution le 25/11/2016
Résumé
Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. À travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun. Des exemples permettent aux lecteurs de mieux maîtriser le sujet.
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Edilivre - Aparis |
| Auteur(s) | Sylvain Adje |
| Collection | Classique |
| Parution | 25/11/2016 |
| Nb. de pages | 86 |
| Format | 13.4 x 20.4 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 126g |
| EAN13 | 9782334235532 |
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