Organiser les services de soins : le management par la qualité

Le management par la qualite

Michael Ballé, Marie-Noëlle Champion Daviller - Collection Encadrer à l'hôpital

224 pages, parution le 24/05/2004

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Résumé

La démarche Organiser les services de soins : le management par la qualité a été conçue pour servir de relais aux volontés d'amélioration de la qualité et de l'efficacité des directions hospitalières afin de faciliter leur mise en oeuvre dans les services de soins, médico-techniques et administratifs. Cette démarche repose sur cinq principes fondamentaux clairs et explicites, et est structurée autour d'une succession de réalisations concrètes. En avançant étape par étape, des problèmes simples, et souvent négligés, vers des problèmes complexes, elle donne le temps d'assimiler les techniques proposées. Dans cette période de profonde mutation des services de soins, la deuxième édition de cet ouvrage propose des outils et des méthodes qui ont fait leur preuve, ainsi que des cas concrets. Concis et pratique, ce guide met l'accent sur la rigueur des pratiques sur le terrain et la responsabilisation des personnels soignants.

L'auteur - Michael Ballé

Michael Ballé est chercheur en sociologie cognitive et étudie le Lean Management depuis 30 ans. Il est cofondateur de l'institut Lean France, du magazine web planet-lean.com et auteur de nombreux ouvrages de management.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Elsevier-Masson
Auteur(s)	Michael Ballé, Marie-Noëlle Champion Daviller
Collection	Encadrer à l'hôpital
Parution	24/05/2004
Nb. de pages	224
Format	13.5 x 21
Poids	258g
EAN13	9782294015496