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Nigel Hill

Nigel Hill

Biographie de Nigel Hill

Nigel HILL a longtemps ete professeur a l'Universite de Manchester avant de fonder et presider le groupe The Leadership Factor Poursuivant depuis plus de 15 ans des etudes et des recherches dans le domaine de la mesure de la satisfaction et de la fidelisation client, il a su faire progresser considerablement cette discipline. Expert reconnu, appele a donner de nombreuses conferences et consultations a travers le monde entier, il trouve toujours le temps pont- diriger et poursuivre ses recherches et publie les resultats de ses travaux. Il est auteur de nombreux livres et articles dont < The Handbook of Customer Satisfaction and Loyalty Measurement > et < How to Measure Customer Satisfaction > Publies chez Gower en Angleterre.

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