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Démarche de progrès et collectivités locales

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Démarche de progrès et collectivités locales

Démarche de progrès et collectivités locales

- Collection 100 questions pour comprendre et agir

163 pages, parution le 26/06/2008

Résumé

Les Collectivités Locales ont connu ces vingt dernières années des évolutions notables, notamment sur le plan législatif. Les attentes et besoins des usagers se sont développés et affirmés. C'est à travers le travail réalisé sur le terrain par les agents, et le ressenti des usagers, que la qualité du service public local est perçue.

La nécessaire entreprise de modernisation des services publics et des collectivités passe naturellement par une démarche de progrès. Or, élus comme agents et responsables des Collectivités Locales manquent souvent de formation et d'information quant aux principales étapes indispensables à la réussite d'une telle démarche. Cet ouvrage, conçu par un groupe de professionnels des Collectivités Locales, est le fruit de leur expérience en matière de démarche de progrès. Ils présentent aujourd'hui leur savoir et leur pratique par le biais de 100 questions-réponses, sans oublier d'expliquer les concepts et de préciser la terminologie.

Quelques exemples :

  • Quels engagements une démarche de progrès implique-t-elle ?
  • Quelles sont les conditions de réussite et les pièges à éviter ?
  • Quels sont les principaux freins à la mise en oeuvre d'une démarche de progrès et comment y faire face ?
  • Quel est le lien entre la gestion des ressources humaines et la démarche de progrès ?

Cet ouvrage est donc un outil indispensable pour les élus, les agents et les responsables des Collectivités Locales.

L'auteur Collectif AFNOR

Collectif d'auteurs de l'AFNOR (Association française de normalisation)

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Sommaire

  • Les fondamentaux
  • La stratégie
  • Le management et le pilotage
  • Les ressources
  • Les acteurs
  • Les méthodes et outils
  • La communication interne et externe
  • Les référentiels
  • L'évaluation
  • Et après : quelles suites ?
  • La terminologie
Voir tout
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Caractéristiques techniques du livre "Démarche de progrès et collectivités locales"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Collectif AFNOR, Claude Girard, Maurice Boanldo
Collection 100 questions pour comprendre et agir
Parution 26/06/2008
Nb. de pages 163
Format 15 x 21
Couverture Broché
Poids 245g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124651290
ISBN13 978-2-12-465129-0

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