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Bougez avec La Poste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Bougez avec La Poste

Bougez avec La Poste

Les coulisses d'une modernisation

Emmanuel De la Burgade, Olivier Roblain, Collectif La Dispute

254 pages, parution le 30/11/2006

Résumé

Les appels récurrents à la "modernisation" de La Poste sont à la source d'une multitude de réformes techniques, organisationnelles ou commerciales qui ont transformé en profondeur l'opérateur de service public et le travail de ses salariés. L'entreprise tente, depuis la réforme de 1990, de définir de nouveaux modes de fonctionnement. Les postiers, qu'ils travaillent dans les bureaux de poste, les centres de tri ou de distribution, les services supports ou le siège social, participent tous de ce mouvement. Chacun, à son niveau, doit faire face aux tensions inhérentes à la modernisation.

En étudiant la modernisation "en train de se faire", "de l'intérieur", cet ouvrage permet de prendre la mesure de l'ampleur des changements. Les contributions mettent en exergue les capacités d'innovation et de régulation locales, les ajustements de valeurs et la recomposition des collectifs qui permettent de faire face aux exigences de l'activité quotidienne et qui contribuent au fonctionnement de La Poste.

Les auteurs s'appuient sur des recherches doctorales entreprises en partenariat avec La Poste et s'inscrivent dans des champs disciplinaires variés (droit, économie, ergonomie, gestion, philosophie, sociologie). Leurs contributions s'articulent autour de quatre problématiques majeures : les tensions entre logique de service public et logique d'entreprise, l'émergence de la figure du client, la fragilisation des collectifs de travail et l'accompagnement des changements.

L'auteur - Collectif La Dispute

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Sommaire

  • Introduction générale
  • Le service public interrogé
  • La figure du client
  • Le travail du collectif
  • Le management des changements
  • Conclusion
  • Chronologie de la modernisation de La Poste (1991-2005)
  • Bibliographie générale
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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) La Dispute
Auteur(s) Emmanuel De la Burgade, Olivier Roblain, Collectif La Dispute
Parution 30/11/2006
Nb. de pages 254
Format 14 x 22,5
Couverture Broché
Poids 344g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782843031335
ISBN13 978-2-84303-133-5

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