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Communication et information clientèle
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Communication et information clientèle

Communication et information clientèle

CAP Communication et Information Clientèle (199)

Wilfrid Guerrini

110 pages, parution le 13/07/2012 (2eme édition)

Résumé

Cette pochette s'adresse à tous les élèves préparant un CAP incluant un pôle Communication et/ou information clientèle. Il propose des activités professionnelles très ancrées dans la réalité du terrain, et se fonde sur des documents issus du monde de l'entreprise, et sur d'autres supports, afin de susciter l'intérêt des élèves.

Ces derniers sont amenés à gérer diverses situations concrètes d'entreprise.

Structure des chapitres :

  • Les objectifs du chapitre
  • Une mise en situation professionnelle
  • Un ensemble d'activités très concrètes que l'élève doit réaliser

Points forts :

  • Des mises en situation professionnelle avec des activités concrètes, en rapport avec les activités que les élèves vont devoir réaliser durant leur période de formation en milieu professionnel.
  • Des feuillets détachables pour que l'enseignant organise la progression de son cours, à son gré.

NB : La pochette professeur est vendue séparément de la pochette élève, et exclusivement auprès des éditions Gep (www.gep-editions.com)

Extraits du livre

L'auteur - Wilfrid Guerrini

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Eyrolles Education / GEP
Auteur(s) Wilfrid Guerrini
Parution 13/07/2012
Édition  2eme édition
Nb. de pages 110
Format 21 x 29.7
Couverture Broché
Poids 332g
Intérieur 2 couleurs
EAN13 9782844258885
ISBN13 978-2-84425-888-5

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