Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Mot de passe oublié ?

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Développer votre activité comptes clés : étapes, leviers, outils
Ajouter à une liste

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Développer votre activité comptes clés : étapes, leviers, outils

Développer votre activité comptes clés : étapes, leviers, outils

Faites sauter les cloisons

Charles Vincent - Collection À savoir

180 pages, parution le 05/04/2018

Résumé

Cassez les codes !

Les structures comptes clés ne font pas bon ménage avec les barons de l'entreprise. Il existe plusieurs formes de barons : les barons historiques qui ont fait le développement et la réputation de l'entreprise, les barons des Business Units attachés à leurs territoires, et surtout les barons métiers qui défendent leur identité, leur périmètre et leur savoir-faire. Dans l'activité comptes clés, ce ne sont pas les clients qui posent problème aux entreprises, mais les fonctionnements internes. Ce livre casse les codes en abordant la délicate question de la transversalité au travers des principaux cas de figure actuels que l'auteur a traités en tant que conseil :

  • Comment légitimer le sujet comptes clés avec les parties prenantes ?
  • Comment installer et organiser cette activité ?
  • Comment fonctionner en transversal avec l'ensemble des directions métiers partenaires ?
  • Comment sécuriser le processus commercial et le traitement des appels d'offre ?

Cet ouvrage s'adresse aux Directions Générales, Directions Commerciales, Directions Ressources Humaines et Directions métiers contributrices. En s'appuyant sur un grand nombre d'expériences récentes conduites auprès de groupes industriels et de services, Charles Vincent met en évidence les principaux leviers actionnables. Enfin, le lecteur trouvera en annexe des conseils sur les outils structurants d'une activité comptes clés.

L'auteur - Charles Vincent

Charles Vincent a débuté sa carrière dans l'industrie des services puis la grande distribution. Depuis plus de trente ans - d'abord au sein du Groupe Cegos puis du cabinet Algoé consultants - il accompagne les équipes de direction sur des enjeux de transformation (évolution du modèle économique, amélioration de la performance commerciale, déploiement d'une stratégie d'entreprise, harmonisation des fonctionnements entre siège et filiale et optimisation de processus clés...).

Sommaire

  • Parti pris : décloisonnons !
  • Repères et spécificités de l'activité B to B
  • Comment légitimer le sujet comptes clés ?
  • Comment organiser l'activité comptes clés ?
  • Comment décloisonner avec les directions métiers ?
  • Comment sécuriser l'implémentation du contrat et sa gestion ?
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Charles Vincent
Collection À savoir
Parution 05/04/2018
Nb. de pages 180
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 356g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124656509
ISBN13 978-2-12-465650-9

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine
Paiement en ligne SÉCURISÉ
Livraison dans le monde
Retour sous 15 jours
+ d'un million et demi de livres disponibles
satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 01 78 90 09 91 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925