Facebook marketing

Manager sa marque à l'heure des réseaux sociaux

Arnaud Auger - Collection Village mondial

224 pages, parution le 07/06/2012

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Résumé

Sur les réseaux sociaux, on parle de tout. Y compris des marques ! Votre entreprise n'a pas encore de "page fans" sur Facebook ? Elle est pourtant sûrement déjà présente dans les conversations, sans même que vous le sachiez...

Car avec Facebook, les murs ont des oreilles, les informations se transmettent à vitesse grand V et les rumeurs se propagent plus vite que jamais. Une communication maladroite, et voici une marque dénigrée, critiquée en public par des milliers d'internautes ! À l'inverse, une entreprise peut bénéficier d'un bouche-à-oreille d'une efficacité foudroyante en faisant connaître ses produits et son actualité sur Facebook. C'est le pouvoir du fameux bouton "J'aime"...

Apprendre à gérer sa marque sur Facebook est devenu vital ! Il est grand temps de vous adapter à cet environnement interactif, dynamique et collaboratif dans lequel les consommateurs sont désormais acteurs. En gérant bien votre communication sur les réseaux, vous n'en retirerez que des bénéfices.

Comment s'y prendre ? De quels pièges se méfier ? Comment bien animer sa page fans ? Que proposer à sa communauté ? Après avoir analysé les usages et le fonctionnement de Facebook pour comprendre en profondeur son rôle et son influence, Arnaud Auger répond dans cet ouvrage à toutes les questions que vous vous posez. Quelles sont les attentes des internautes, leurs façons d'agir et d'interagir ? En quoi consiste leur pouvoir sur les marques, et comment faire pour que l'effet de recommandation soit plus fort que celui de nuisance ?

Facebook, c'est une opportunité formidable pour votre marque, pour peu que vous sachiez vous en servir. Le but de cet ouvrage est de vous y aider concrètement.

"Avec ce livre, Arnaud Auger signe une approche réfléchie et neuve de l'usage de Facebook par les marques, afin de créer une réelle différence sur cette plateforme très grand public."Alban Martin, directeur médias sociaux pour le groupe Orange et auteur de Facebook, on s'y retrouve !

L'auteur - Arnaud Auger

Arnaud Auger est un digital native passionné de marketing. Il s'y est formé au CELSA après avoir suivi des études en philosophie à l'université Paris-Sorbonne et en entrepreneuriat à HEC Paris. Après de nombreuses expériences en agences web à Paris et à New York, il a travaillé au marketing digital du groupe Unilever où il s'est occupé des stratégies de marques sur Facebook. Il donne des cours en Social Media Marketing à Novancia.

Sommaire

Facebook : un réseau social pour les marques ?
- Facebook, une marque face aux marques
- Les dispositifs mis en place par Facebook
- Que signifie communiquer sur Facebook
Le pouvoir des consommateurs
- En quoi Internet donne-t-il du pouvoir
- Les utilisateurs attaquent !
- Les brand ambassadors, des consommateurs
Quelles opportunités pour les marques ?
- Des freins à surmonter et des opportunités à saisir
- Comment gérer sa marque face à une communauté ?
- Mesurer le retour sur investissement

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Pearson
Auteur(s)	Arnaud Auger
Collection	Village mondial
Parution	07/06/2012
Nb. de pages	224
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	358g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782744065170
ISBN13	978-2-7440-6517-0