Gestion de l'information
Qualité de l'information et performances de l'entreprise
Humbert Lesca, Élisabeth Lesca avec la contribution de Nicolas Lesca, Marie-Laurence Caron-Fasan - Collection Les essentiels de la gestion
Résumé
Les informations sont de plus en plus considérées comme une ressource essentielle de l'entreprise, au même titre que les matières, l'argent, les personnes, les savoirs et les compétences. Dans certains cas extrêmes, les informations sont même la "matière" unique de production. Il ne devrait donc pas être étonnant que les informations fassent également l'objet d'une gestion rigoureuse.
La qualité de l'information devrait être un objectif permanent des dirigeants et des managers de terrain. Dans le cas contraire, on doit s'attendre à ce que l'entreprise soit pénalisée de multiples façons, de même qu'elle serait pénalisée si elle gérait mal, ou pas du tout, ses matières ou ses finances. Pour dépasser les abstractions nous avons choisi une image et un fil directeur. L'image, c'est la maladie de l'information ; le fil directeur ce sont les diverses maladies de l'information dont peut souffrir une entreprise, ainsi que leurs conséquences sur ses performances économiques.
Cet ouvrage traite des trois familles d'informations : les informations de fonctionnement (pour les opérations courantes de gestion), les informations d'influence (dans laquelle se situent la communication interne et la communication externe) et les informations anticipatives d'évolution ou d'anticipation (lesquelles concernent la veille anticipative stratégique). Dans cet ouvrage, l'information est considérée tour à tour comme un processus et comme un produit du processus. On parlera donc des maladies de l'information en tant que produit (appelées maladies organiques de l'information) et également en tant que processus (appelées maladies circulatoires). Pour chacune des maladies sont proposés des moyens de les dépister et de les soigner.
L'auteur - Humbert Lesca
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Sommaire
- Objectifs, concepts et méthode
- L'information de l'entreprise, c'est-à-dire ?
- Finalités de l'usage de l'information
- Système d'information
- Qualité versus maladies de l'information
- Dépistage d'une maladie de l'information
- Maladies organiques de l'information (information = produit)
- Utilité : "des informations ? nous en sommes submergés !"
- Ambiguïté
- Complétude : anémie de l'information et faiblesse du champ de vision de l'entreprise
- Incohérence des informations
- Présentation : vos informations sont-elles en bonne forme ?
- Maladies circulatoires de l'information (information = processus)
- Fiabilité : des erreurs qui remontent loin
- Accès : les pertes de mémoire de l'entreprise
- Distortion des informations
- Feed-back : connaissons-nous les résultats de ce que nous faisons ?
- Flux tendus et infarctus informationnel
- Instruments de mesure de la qualité
Avis des lecteurs
publié le 03/08/2020 Acheteur vérifié
avis général
Les témoignages décrits dans le livre sont intéressants, cela donne de la valeur au livre. Néanmoins, le solutions son maigres. Il n y a que les aspects négatifs d'exposés a fortiori, on peut penser qu'il faut retirer la négation pour avoir une solution. la conclusion est maigre aussi alors que la thématique est intéressante,dommage, il est bien d'exposé les maux de l'information, il faut aussi apporter des idées, 5 pages c'est peu en terme de réflexion. " Le pouvoir apparient à celui qui sait utiliser l'information et pas celui qui la possède."
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Editions EMS | |
| Auteur(s) | Humbert Lesca, Élisabeth Lesca | |
| Collection | Les essentiels de la gestion | |
| Parution | 23/09/2010 | 19/09/2010 |
| Édition | 2eme édition | |
| Nb. de pages | 220 | 220 |
| Format | 14 x 22 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 280g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub + PDF + Mobi/Kindle |
| EAN13 | 9782847691306 |
9782847692099 |
| ISBN13 | 978-2-84769-130-6 | - |
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