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L'aveuglement organisationnel

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'aveuglement organisationnel

L'aveuglement organisationnel

Ou comment lutter contre les malentendus

Valérie Boussard, Delphine Mercier, Pierre Tripier - Collection CNRS Sociologie

184 pages, parution le 30/11/2004

Résumé

Partant d'une étude concrète sur l'abandon ou la disparition de certains colis dans un centre de tri postal, les auteurs montrent que l'organisation attribue la responsabilité de ces faits aux agents contractuels, dont la loyauté est mise en doute. Cette responsabilité, en fait imaginaire, s'avère liée à la manière d'envisager le processus technique de tri et le statut des agents, tout comme à la façon de définir ce qu'est un colis "abandonné". L'approche, qui mobilise la sociologie générale et plus particulièrement la sociologie interactionniste, permet d'établir que les analyses traditionnelles de la sociologie des organisations en termes de pouvoir, de culture professionnelle ou de régulation autonome, méconnaissent la complexité des définitions des situations qui interagissent. Trois autres études de cas éclairent la production de l'aveuglement organisationnel, autrement dit la création de malentendus expliqués par la multiplicité des interprétations possibles d'une même situation et l'incapacité des acteurs à sortir de leur propre représentation.

En proposant un cadre aussi clair que convaincant pour analyser les situations d'aveuglement, remonter à leurs causes et imaginer des modalités de résolution, les auteurs nous livrent, au-delà du résultat d'une recherche, une méthode d'intervention pour comprendre les fonctionnements organisationnels et résoudre leurs dysfonctionnements.

L'auteur - Valérie Boussard

Autres livres de Valérie Boussard

Sommaire

  • Le feuilletage des organisations
    • La dégradation du tri sélectif de déchets...
    • Interactions entre niveaux de réalité
    • Organisations et niveaux de réalité...
  • Les définitions de la situation
    • Les frontières... ou la définition des cercles
    • La justice... ou la définition des principes
    • L'échelle ou la définition des positions
  • L'aveuglement organisationnel
    • Paradigmes et matrices
    • L'aveuglement organisationnel à l'université
    • Démarche d'analyse
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) CNRS Editions
Auteur(s) Valérie Boussard, Delphine Mercier, Pierre Tripier
Collection CNRS Sociologie
Parution 30/11/2004 18/06/2013
Nb. de pages 184 183
Format 17 x 24 -
Couverture Broché -
Poids 340g -
Intérieur Noir et Blanc -
Contenu - ePub + PDF + Mobi/Kindle
EAN13 9782271062796 9782271077998
ISBN13 978-2-271-06279-6 -

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