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L'expérience patient

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'expérience patient

L'expérience patient

Christine Benoît - Collection Management et entreprise

200 pages, parution le 29/09/2017

Résumé

L'évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l'écart entre ce que l'établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu'il en a reçu.
Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins.

Caractéristiques techniques du livre "L'expérience patient"

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) SEFI / Arnaud Franel
Auteur(s) Christine Benoît
Collection Management et entreprise
Parution 29/09/2017 13/01/2018
Nb. de pages 200 200
Format 22 x 14 -
Couverture Broché -
Poids 384g -
Contenu - ePub
EAN13 9782896035731 9782896037001

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