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L'expérience patient
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'expérience patient

L'expérience patient

Christine Benoît - Collection Management et entreprise

254 pages, parution le 29/09/2017

Résumé

L'évaluation de la satisfaction des patients est insuffisante pour connaître la manière dont le patient a vécu une consultation médicale ou une hospitalisation. Il faut pouvoir mesurer l'écart entre ce que l'établissement de santé souhaite offrir à ses patients et ce que vivent les patients en réalité ; et entre ce que le patient attendait du service et ce qu'il en a reçu.
Cet ouvrage propose une autre démarche basée sur l'expérience patient qui résume ses impressions et ses perceptions tout au long de son parcours de soin. Cet ouvrage s'adresse à la fois aux professionnels de patients et aux usagers afin de mieux appréhender les attentes et les droits des usagers et l'offre de soins.

Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) SEFI / Arnaud Franel
Auteur(s) Christine Benoît
Collection Management et entreprise
Parution 29/09/2017 13/01/2018
Nb. de pages 254 200
Format 22 x 14 -
Couverture Broché -
Poids 384g -
Contenu - ePub
EAN13 9782896035731 9782896037001

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