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La boîte à outils de la gestion des conflits

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin
Actualisé le 22/05/2019

La boîte à outils de la gestion des conflits

La boîte à outils de la gestion des conflits

66 outils + 6 vidéos d'approfondissement

- Collection La boîte à outils

192 pages, parution le 15/05/2019 (2eme édition)

Résumé

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

L'auteur Jacques Salzer

diplômé de HEC et de Sciences Politiques, est co-créateur de formations à la résolution des conflits et à la médiation.

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L'auteur Arnaud Stimec

Arnaud Stimec, médiateur et universitaire, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation et de la négociation. Il intervient en tant que médiateur dans des domaines variés, comme formateur de cadres ou médiateurs professionnels (Cnam) et comme chercheur pour contribuer à faire avancer les connaissances sur la médiation.

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Caractéristiques techniques du livre "La boîte à outils de la gestion des conflits"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Collection La boîte à outils
Parution 15/05/2019
Édition  2eme édition
Nb. de pages 192
Format 19 x 24
Couverture Broché
Poids 420g
Intérieur Quadri
EAN13 9782100791415
ISBN13 978-2-10-079141-5

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