La relation de service à l'international

Dimensions technologiques et culturelles

Jean Philippe, Pierre-Yves Léo

350 pages, parution le 24/07/2017

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Résumé

Pour les entreprises de services, se développer à l'international pose des difficultés liées aux problèmes d'organisation des relations avec les clients. Malgré la fluidification de la communication, il reste difficile de réaliser une prestation à l'identique dans plusieurs pays, du fait des différences de réglementation, de langue et de culture. Les services les plus techniques bénéficient en revanche de ces nouvelles possibilités car ils intéressent des clients dans des contextes culturels variés pourvu qu'ils utilisent les mêmes outils et la même technologie.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	L'Harmattan
Auteur(s)	Jean Philippe, Pierre-Yves Léo
Parution	24/07/2017	01/09/2017
Nb. de pages	350	-
Format	15.5 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	523g	-
Contenu	-	PDF ePub
EAN13	9782343126883	9782140044113 9782336796475