Le marketing

Marketing stratégique et opérationnel - comportement de l'acheteur et crm - marketing digital

Sébastien Soulez - Collection Les Zoom's

276 pages, parution le 19/08/2025

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Résumé

De l'intelligence artificielle au machine learning, en passant par le social media listening ou le commerce cross-canal, les professionnels du marketing doivent décider aujourd'hui de leurs actions de demain. Après une présentation générale de la démarche marketing, l'auteur abordera le marketing stratégique, la gestion de la relation client (BtoC et CRM) et enfin le marketing opérationnel.

Cet ouvrage constitue un véritable outil de travail et d'entraînement pour l'étudiant qui prépare un examen de marketing, notamment dans l'enseignement supérieur de gestion. Cette nouvelle édition tiendra compte des incidences de l'IA, de la digitalisation et des réseaux dans la pratique du marketing.

Points forts

L'ensemble des connaissances sur la matière présenté de façon claire, structurée et illustrée de nombreux exemples et exercices corrigés.
Cet ouvrage est complété par l'ouvrage d'exercices de marketing avec des corrigés détaillés ; 70 exercices pour vous entraîner à pratiquer le marketing.

L'auteur - Sébastien Soulez

Sébastien Soulez est Maître de conférences HDR à l'Université Jean Moulin Lyon 3 et enseigne le marketing en Licence à l'IUT Lyon 3 et en Master à l'IAE Lyon 3.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Gualino
Auteur(s)	Sébastien Soulez
Collection	Les Zoom's
Parution	19/08/2025
Nb. de pages	276
Format	17 x 20
Couverture	Broché
Poids	378g
EAN13	9782297269193