Le marketing - 8eme edition

Marketing strategique - comportement de l'acheteur-gestion de la relation client

Soulez S. - Collection Les Zoom's

284 pages, parution le 21/08/2018

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Résumé

A propos de l'ouvrage Cet ouvrage présente de façon claire et illustrée de nombreux exemples l'ensemble des connaissances en marketing. Il est structuré en trois grandes parties, après une présentation de la démarche marketing : - Le marketing stratégique aborde successivement l'environnement de l'entreprise, l'organisation de la fonction marketing, la prévision, la planification et le contrôle, les décisions stratégiques en marketing, les études de marché et le marketing international.
- Le comportement de l'acheteur et la gestion de la relation client s'intéressent au comportement du consommateur (BtoC), au comportement de l'acheteur professionnel (BtoB) et à la gestion de la relation client (CRM). - Le marketing opérationnel traite de la politique de produit, du marketing des services, de la gestion de la marque, de la politique de prix, de la promotion des ventes, de la politique de communication, du marketing direct, de la politique de distribution, du marketing du point de vente, du e-marketing, de la gestion de la force de vente.
Points forts - L'ensemble des connaissances sur la matière présenté de façon claire, structurée et illustrée de nombreux exemples et exercices corrigés - Nouvelle édition à jour

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Gualino
Auteur(s)	Soulez S.
Collection	Les Zoom's
Parution	21/08/2018
Nb. de pages	284
Format	17 x 20.2
Couverture	Broché
Poids	402g
EAN13	9782297069243