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Piloter la qualité de service après l'évaluation dans un établissement social et médico-social

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Piloter la qualité de service après l'évaluation dans un établissement social et médico-social

Piloter la qualité de service après l'évaluation dans un établissement social et médico-social

François Charleux, Sylvain Jouve - Collection Les guides Direction(s)

144 pages, parution le 03/03/2016

Résumé

Les auteurs, forts de l'expérience acquise au sein d'un organisme habilité ayant conduit plus de 600 évaluations externes d'établissements et services sociaux et médico-sociaux, retranscrivent ici les dispositifs garants d'un accompagnement social ou médico-social de qualité.

Ce guide, outre un panorama des exigences réglementaires et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, propose une démarche d'amélioration continue qui soit porteuse de sens pour les professionnels. Ainsi, l'ouvrage est une invitation à repartir des finalités de l'accompagnement et de la question, toujours essentielle, des droits de la personne accueillie.

Ce livre, dans un style synthétique et doté de fiches outils prêtes à l'emploi, s'adresse aux directeurs et aux cadres du secteur social et médico-social désireux de relancer la dynamique évaluative au sein de leur établissement, dans une visée plus réflexive que normative.

L'auteur - François Charleux

François Charleux dirige le cabinet RH & organisation spécialisé dans la gestion des ressources humaines et le développement des organisations sociales et médico-sociales. Il intervient depuis plus de 20 ans en formation et conseil auprès de ces structures et d'organismes publics. Il est auteur de nombreux ouvrages dans son domaine d'expertise.

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Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) ESF éditeur
Auteur(s) François Charleux, Sylvain Jouve
Collection Les guides Direction(s)
Parution 03/03/2016
Nb. de pages 144
Format 14 x 22
Couverture Broché
Poids 230g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782710130000
ISBN13 978-2-7101-3000-0

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