Vendre un service a4 bac pro arcu - pochette élève
bac pro "accueil et relations clients-usagers"
Olivier Januel, Lucas Sanz Ramos, Djamila Mimouni, Michele Picard, Cédric Vazia, Dominique Audrain, Yoann Trinque, Pascal Hairie - Collection Bac pro / commerce vente
120 pages, parution le 17/05/2010
Résumé
Aucun hôte d'accueil ne peut prétendre occuper ce poste sans avoir acquis des compétences dans la vente. Dans cette optique, l'hôte découvre le marché de l'entreprise dans son ensemble, vend les produits/services de l'entreprise, propose un financement au projet des clients, traite les réclamations et assure la fidélisation de la clientèle dans un environnement de nouvelles technologies.
L'ouvrage couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4).
L'ouvrage couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4).
Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Delagrave |
| Auteur(s) | Olivier Januel, Lucas Sanz Ramos, Djamila Mimouni, Michele Picard, Cédric Vazia, Dominique Audrain, Yoann Trinque, Pascal Hairie |
| Collection | Bac pro / commerce vente |
| Parution | 17/05/2010 |
| Nb. de pages | 120 |
| Format | 21.1 x 29.7 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 332g |
| EAN13 | 9782713532078 |
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