L'externalisation des télécoms d'entreprise

L'opérateur privé virtuel

Tru Dô-Khac, Khac Tru Do - Collection Management et Informatique

230 pages, parution le 04/05/2005

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Résumé

Cet ouvrage traite l'externalisation des télécoms d'entreprise sous différents angles. Outre les aspects stratégiques et organisationnels, il donne également des points de vue économique, juridique et humain.

La résultante de ces approches révèle la notion d'Opérateur Privé Virtuel (Virtual Private Operator) qui est associée à un système complet de concepts : les trois politiques de gestion des télécommunications d'entreprise, les quatre états organisationnels de la fonction télécom, les cinq vecteurs de la politique des télécommunications d'entreprise, le point d'arbitrage économique de l'externalisation, les huit classes de clauses contractuelles, etc.

Ce système de concepts est bâti sur des notions connues telles que le contrat de service (Service Level Agreement, SLA), le réseau privé virtuel (Virtual Private Network, VPN), et les coûts moyens incrémentaux à long terme (CMILT), qui sont revisités. De même, une initiation aux articles du code du travail L122-12 et L132-8 est proposée.

L'auteur - Tru Dô-Khac

Tru Dô-Khac est polytechnicien et diplômé de Supélec. Il bénéficie de plus de vingt ans d'expérience en télécoms d'entreprise.

Actuellement associé à un cabinet de conseil, il est également membre fondateur de VirtualPrivateOperator.com, cercle de professionnels dont l'objectif est de développer des pratiques d'accords équitables et durables en matière d'externalisations.

Sommaire

Introduction
Généralités sur l'externalisation
Introduction aux télécommunications d'entreprise
Politiques de gestion des télécommunications d'entreprise
Formes organisationnelles de la fonction Telecom
Relations contractuelles avec les prestataires
Maîtrise des coûts et création de valeur
Mobilité et employabilité du personnel
Fonction Telecom virtuelle
Conclusion
Annexes

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Avis des lecteurs

4,8 / 5

Note basée sur 5 commentaires (voir tous les commentaires)

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Commentaire de René M
publié le 27/05/2006 Acheteur vérifié

Une référence

Externaliser une fonction complexe comme la fonction Telecom nest pas une mince affaire. Ce livre explore toutes les dimensions : technique, économique, juridique et sociale, la gouvernance, ainsi que les diverses formules dexternalisation plus ou moins abouties, et les différentes tactiques possibles. Sur tous ces aspects, lanalyse est poussée et constitue un tout pertinent et cohérent, avec des avancées originales. Le rappel des bases de la micro-économie éclaire les enjeux, et des notions originales complètent le panorama. Un livre de référence et de qualité sur le sujet.

Commentaire de Stephane C
publié le 30/11/2005 Acheteur vérifié

Une référence en ce domaine

Afin de dégager un avantage concurrentiel que ce soit en terme économique ou de réactivité, de plus en plus d'entreprises choisissent de pratiquer l'externalisation complète ou partielle de leur informatique. Et sur ce sujet, l'ouvrage de M. Tru Dô-Khac devrait devenir une référence, car il aborde les différents aspects de l'externalisation des télécommunications en traitant aussi bien de l'organisation que des relations contractuelles ainsi que de la maîtrise des coûts. Et ceci en alternant de façon judicieuse, les aspects théoriques avec des exemples concrets issus de sa longue expérience en ce domaine.

Commentaire de Tru D
publié le 26/09/2005 Acheteur vérifié

Un avis de Pierre Berger dans Stic-Hebdo

Stic-Hebdo, N°58, 20 juin 2005 - Organe de l'Association Française des Sciences et Technologies de l'Information (ASTI) : "(...) montre bien la complexité de problèmes où s'interpénètrent des concepts strictement techniques comme les réseaux privés virtuels, des pratiques contractuelles et commerciales, des calculs économiques et des considérations juridiques et plus généralement humaines (...)" [posté par l'auteur]

Commentaire de Eric P
publié le 29/08/2005 Acheteur vérifié

Ouvrage très complet

Un ouvrage très complet qui aborde l'externalisation des télécommunications sous toutes ses facettes. Il dresse un panorama des bonnes pratiques et apporte par des nouveaux concepts une vision actuelle de la problématique.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Hermès - Lavoisier
Auteur(s)	Tru Dô-Khac, Khac Tru Do
Collection	Management et Informatique
Parution	04/05/2005
Nb. de pages	230
Format	15,5 x 23,5
Couverture	Broché
Poids	380g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782746210646
ISBN13	978-2-7462-1064-6