Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Management de la qualité pour la maîtrise du SI

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Management de la qualité pour la maîtrise du SI

Management de la qualité pour la maîtrise du SI

ITIL, SPiCE, CMMi, CObIT, ISO 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance

- Collection Management et Informatique

350 pages, parution le 22/10/2005

Résumé

Les nouvelles démarches qualité Itil, SPiCE, CMMi, CObIT, Iso 17799, BS 7799, MDA, Six Sigma et IT Gouvernance assurent la maîtrise du Système d'Information (SI) en remplacement ou en complément des normes Iso 9000/9001.

Ces nouvelles démarches prennent en compte le point de vue des utilisateurs comme celui des analystes et concepteurs. La mise en relation des processus qualité avec la gouvernance et les indicateurs balanced scorecard améliore la stratégie de développement du SI.

Cet ouvrage met en évidence les analyses faites grâce au processus métiers, par activité et par contrainte d'application des organisations. Il s'intéresse, indépendamment des technologies employées, à la certification et au suivi des démarches ainsi qu'à leur pertinence dans la maîtrise du SI.

De nombreux exemples, au travers de l'entreprise virtuelle Qualitec, illustrent l'application des démarches qualité aux entreprises (PME, PMI, administrations, organismes, etc.). Les outils qualité venant en complément des démarches sont présentés par thèmes.

L'auteur Alphonse Carlier

Alphonse Carlier est ingénieur industriel, IAE et consultant en gestion et développement de projets innovants. Il intervient comme formateur sur les technologies objets, MERISE, UML2, ITILV3, ISO 20000, ISO 9001, l'administration des bases de données Oracle, PostgreSQL, MySQL, les outils collaboratifs, les CMS et les méthodes de gestion.

Autres livres de Alphonse Carlier

Sommaire

  • Introduction
  • La démarche qualité dans les systèmes d'information
  • Historique qualité dans les systèmes d'information
  • Management qualité dans les systèmes d'information
  • Gouvernance qualité des systèmes d'information
  • Les normes ISO 9000, ISO 9001
  • La démarche ITIL
  • La démarche CObIT
  • La démarche CMMi
  • La démarche ISO 17799
  • La démarche MDA
  • La démarche Six Sigma
  • La démarche SPiCE
  • Les points forts des nouvelles démarches qualité
  • Les outils qualité dans les démarches
  • Conclusion
  • Annexes
  • Glossaire
  • Liste des sigles
  • Bibliographie
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Management de la qualité pour la maîtrise du SI"

  PAPIER
Éditeur(s) Hermès - Lavoisier
Auteur(s) Alphonse Carlier
Collection Management et Informatique
Parution 22/10/2005
Nb. de pages 350
Format 15,5 x 23,5
Couverture Broché
Poids 537g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782746212114
ISBN13 978-2-7462-1211-4

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925