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Comprendre la documentation technique

Comprendre la documentation technique

Franck Ganier - Collection Le travail humain

144 pages, parution le 07/01/2013

Résumé

Les documents techniques procéduraux (guides d'utilisation, cartes de travail, aides en ligne, plans de montage, recettes de cuisine, règles de jeu, etc.) sont les documents les plus fréquemment utilisés au quotidien. Pourtant, ils ne satisfont pas toujours les besoins des utilisateurs dans la mesure où ils semblent poser de nombreux problèmes de lecture, de compréhension ou d'application des instructions qu'ils contiennent.Pour permettre l'amélioration de la conception de ces documents, cet ouvrage tente de répondre à un certain nombre de questions basées sur l'étude de leur utilisation. Quels sont les facteurs psychologiques et ergonomiques impliqués dans l'interaction utilisateur - document - dispositif ? Quels sont les principaux modèles de compréhension des instructions ? Comment peut-on évaluer l'utilisabilité et l'efficacité des documents procéduraux ? Comment la révision de ces documents peut-elle en améliorer la qualité ? L'étude de la compréhension d'instructions et de l'apprentissage de procédures peut-elle bénéficier d'apports de technologies nouvelles, comme la réalité virtuelle ?

Sommaire

Introduction. L'utilisation de documents techniques procéduraux : une interaction Utilisateur - Document - DispositifI. Le document technique procédural : définition, spécificitésII. L'interaction Utilisateur - Document - DispositifIII. Plan de l'ouvrageChapitre 1. Les modèles de traitement cognitif des instructions procéduralesI. IntroductionII. De la diversité des objectifs et niveaux de modélisationIII. Les modèles linéaires et séquentiels: de la lecture à l'exécutionIV. Les modèles interactifsV. Conclusion : utilité et usages des modèles de traitement des documents procédurauxChapitre 2. Les facteurs psychologiques et ergonomiques impliqués dans le traitement des instructionsI. IntroductionII. Le rôle du titre : de l'élaboration d'une représentation du but au contrôle de l'activitéIII. Effets de l'âge et de la mise en forme du texte sur les activités de lecture et d'exécution d'instructionsIV. Complexité des instructions, empan mnésique et vieillissementV. Effet de la continuité entre les instructions et le dispositif sur le coût de traitement des instructions en mémoire de travailVI. Processus d'indexation et charge cognitiveVII. ConclusionChapitre 3. Méthodes pour l'étude de la compréhension d'instructions et l'évaluation des documents procédurauxI. IntroductionII. Les méthodes d'étude de l'utilisation et de la compréhension d'instructionsIII. Les méthodes d'évaluation de l'efficacité des documents procédurauxIV. TIP-EXE : Editeur d'eXpériences et d'Evaluations de documents procédurauxV. ConclusionChapitre 4. Lire et comprendre des instructions pour les améliorer :La révision des documents techniques procédurauxI. IntroductionII. La fonction pragmatique : un enjeu et un atout pour la révision des documents procédurauxIII. L'activité de révision : lire et comprendre pour améliorerIV. La révision des documents procédurauxV. Recommandations pour la révision de documents procédurauxChapitre 5. Les apports de la Réalité Virtuelle à l'étude de la compréhension d'instructions et de l'apprentissage de procéduresI. IntroductionII. Apprendre des procédures en Environnement virtuelIII. Évaluation de la charge mentale induite par les difficultés de compréhension d'instructions lors de la première exécution d'une procédureIV. Transfert d'une procédure apprise en environnement virtuel à sa réalisation en situation réelleV. Conclusion : les apports de la réalité virtuelle à l'étude de l'apprentissage de procédures et de la compréhension d'instructions
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Caractéristiques techniques

  PAPIER NUMERIQUE
Éditeur(s) PUF
Auteur(s) Franck Ganier
Collection Le travail humain
Parution 07/01/2013 09/01/2013
Nb. de pages 144 -
Format 15.2 x 21.8 -
Couverture Broché -
Poids 214g -
Contenu - ePub
EAN13 9782130617693 9782130807278
ISBN13 978-2-13-061769-3 -

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