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Comment neutraliser les profils complexes
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
Disponible en magasin

Comment neutraliser les profils complexes

Comment neutraliser les profils complexes

Menteurs, pervers, suicidaires, harceleurs...

Marwan Mery, Laurent Combalbert

174 pages, parution le 08/10/2015

Résumé

Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?

De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes.

Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à la relation.

En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro.

Extrait du livre

L'auteur - Marwan Mery

Marwan Mery est un négociateur professionnel. Fondateur-dirigeant d'ADN Group et président de la HCNIA (Hostage and Crisis Negotiation International Academy), il intervient dans le monde entier pour résoudre des situations complexes et des cas critiques.

Autres livres de Marwan Mery

L'auteur - Laurent Combalbert

Diplômé de l'École nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise.

Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.

Autres livres de Laurent Combalbert

Sommaire

  • L'approche globale
  • 9 profils opposants
  • 8 profils difficiles
  • 7 profils critiques
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Avis des lecteurs

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Ouvrage à découvrir !

J'ai beaucoup apprécié cet ouvrage. Je l'ai lu en 1 journée ! Pour ma part, ça m'a permis de voir plus clair sur certaines situations avec des profils effectivement complexes.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Eyrolles
Auteur(s) Marwan Mery, Laurent Combalbert
Parution 08/10/2015
Nb. de pages 174
Format 13,5 x 21
Couverture Broché
Poids 235g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782212563344
ISBN13 978-2-212-56334-4

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