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Négocier en situations complexes

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Négocier en situations complexes

Négocier en situations complexes

Résoudre les situations difficiles par la négociation influente

- Collection Formation permanente

208 pages, parution le 15/05/2012 (2eme édition)

Résumé

Issue de la négociation de crise pratiquée dans les groupes d'interventions, la négociation en situations complexes se développe aujourd'hui au sein du monde de l'entreprise afin d'aider les dirigeants ou les managers à conduire des situations délicates (négociations commerciales à forts enjeux, clients agressifs, personnalités difficiles), ou pour gérer des incidents graves (conflits sociaux durs, menaces, lock-out et séquestrations).

Basé sur une expérience de terrain hors du commun, cet ouvrage présente les différentes étapes d'un processus de résolution de conflits par la négociation :

  • création d'un contexte favorable à la relation d'influence ;
  • conduite de la relation ;
  • gestion des menaces.

En identifiant les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, en précisant les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, en détaillant le processus global de la conduite des discussions et les fondamentaux de la communication d'influence, cet ouvrage donne un panorama complet des techniques et méthodes de la négociation en situation complexe.

L'auteur Laurent Combalbert

Diplômé de l'École nationale supérieure des officiers de police et de la National Academy du FBI, Laurent Combalbert a été négociateur de crise au sein du RAID avant de rejoindre un grand groupe international en tant que directeur associé pour coordonner la gestion des situations de crise.

Marwan Mery et Laurent Combalbert sont aujourd'hui les fondateurs et dirigeants d'ADN Croup. Négociateurs professionnels, ils interviennent partout dans le monde pour gérer des situations complexes. Également conférenciers, formateurs, auteurs et conseillers, ils apportent leur expertise aux entreprises et organisations gouvernementales. Marwan Mery et Laurent Combalbert enseignent la négociation complexe à la Sorbonne et HEC. Leur expérience professionnelle et leur vécu ont directement inspiré la série télévisée Ransom, dans laquelle ils interviennent comme conseillers techniques.

Autres livres de Laurent Combalbert

Sommaire

  • Comprendre les enjeux
    • Les négociations complexes au service de l'entreprise
    • Préparer une négociation complexe
    • Conduire une négociation en situations complexes
  • Mettre en pratique
    • Les situations de négociations complexe
    • Munich 1972
    • Les personnalités difficiles
  • Pour aller plus loin
    • Programme d'un stage de formation
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Caractéristiques techniques du livre "Négocier en situations complexes"

  PAPIER
Éditeur(s) ESF éditeur
Auteur(s) Laurent Combalbert
Collection Formation permanente
Parution 15/05/2012
Édition  2eme édition
Nb. de pages 208
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 370g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782710123903
ISBN13 978-2-7101-2390-3

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