Résumé
Le recours à la médiation est pratiqué pour régler des litiges pouvant intervenir dans le cadre de projets conflictuels d'organisation, en cas de désaccord entre départements ou services d'une même entreprise, entre salariés, ou dans un conflit au sein d'une équipe de direction.
Cet ouvrage dresse le portrait de cette pratique et répond aux questions suivantes :
o Pourquoi utiliser la médiation en entreprise ?
o Quelles sont les spécificités de la médiation ? Quel est le rôle du médiateur ?
Quels sont les principes à respecter pour qu'une médiation soit efficace ?
Quel est le processus de la médiation interne à l'entreprise ?
En outre, il développe plusieurs exemples puisés dans des entreprises américaines, européennes et françaises.
Sommaire
- Les spécifiques de la médiation interne à l'entreprise
- Chapitre 1 Les conflits dans la vie quotidienne de l'entreprise et dans les situations de crise utilité de la médiation
- Chapitre 2 Un cadre juridique fondé sur le consensualisme
- Chapitre 3 La spécificité du médiateur dans la médiation interne à l'entreprise
- Le processus de la médiation interne à l'entreprise
- Chapitre 1 Les préliminaires
- Chapitre 2 L'analyse du conflit
- Chapitre 3 Le processus de recherche d'un accord
- Chapitre 4 L'accord
- Le développement du processus dans les entreprises étrangères européennes et Française
- Chapitre 1 Le système nord-américain : Etats-Unis et Québec
- Chapitre 2 Quelques exemples européens
- Conclusion
- Index
Caractéristiques techniques
PAPIER | |
Éditeur(s) | Gualino |
Auteur(s) | Chérifa Sari |
Parution | 29/08/2001 |
Nb. de pages | 76 |
Format | 14 x 20 |
Couverture | Broché |
Poids | 101g |
Intérieur | Noir et Blanc |
EAN13 | 9782842004453 |
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