Le conseil et la formation

Jean-Yves Buck

178 pages, parution le 01/08/1994

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Résumé

Ce guide a pour objectif de clarifier les relations contractuelles qui unissent l'utilisateur de conseil ou de formation à son Prestataire de services. Il décrit de façon exhaustive et précise l'ensemble du processus de consultation destiné à proposer et rédiger avec succès une offre commerciale professionnelle. Analyse préalable du contexte et des besoins, définition des objectifs, organisation et conditions matérielles de la mission, budget, gestion de la qualité, droits et obligations de chaque contractant... : étape par étape, l'auteur énonce les concepts méthodologiques et déontologiques nécessaires à une nouvelle forme de collaboration et les applications pratiques qui en découlent. De nombreux tableaux illustrent la démarche de l'auteur. L'annexe propose en exemple la rédaction finalisée d'une offre d'intervention de conseil. Cet ouvrage s'adresse à tout acheteur de conseil ou de formation désireux de faire évoluer une simple relation à fournisseur vers un véritable partenariat, aux proscripteurs afin de conseiller leur clientèle sur le minimum de prérequis en la matière, aux consultants et formateurs, professionnels ou débutants, souhaitant formaliser leurs méthodes pour offrir un service adapté de qualité.

Jean-Yves Bück est diplômé du Conservatoire national des Arts et Métiers de Paris (ITB) et de l'IAE de Nantes (DESS). Après avoir exercé parallèlement les fonctions d'auditeur interne au Crédit Mutuel et de maître de conférence au Centre de la formation pour la profession bancaire, il dirige le Cabinet Bück & Associés, spécialisé depuis 1988 dans le management et l'organisation des entreprise. Membre du Conseil d'orientation pédagogique et de la recherche, chargé d'enseignement à l'Institut pour le Développement du Conseil d'Entreprise d'Angers (IDCE), l'auteur est également expert international auprès de l'Organisation internationale des experts de Genève pour les spécialités pédagogie/formation et organisation/gestion.

L'auteur - Jean-Yves Buck

Jean-Yves Bück dirige le cabinet Bück & Associés spécialisé en stratégie des organisations, SMQ, ingénierie des ressources humaines et conduite du changement. Ingénieur des Arts et Métiers et diplômé de l'Institut d'administration des entreprises, il est également expert international et expert près de l'ONUDI. Il est chargé d'enseignement à l'Institut de psychologie et sociologie appliquées et en DESS ingénierie des ressources humaines à Angers. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages en management de la qualité et des connaissances.

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Publi union
Auteur(s)	Jean-Yves Buck
Parution	01/08/1994
Nb. de pages	178
Couverture	Broché
Poids	290g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782857900931