Les retours d'expérience du projet

Réduire les risques, augmenter les performances collectives

Julie Stal-Le Cardinal, Jean-Louis Giordano, Gilles Turré

380 pages, parution le 16/10/2014

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Résumé

La conduite de projet est maintenant bien implantée dans les entreprises, mais la réussite maîtrisée du projet en termes de qualité, coût et délai est de plus en plus difficile. Il existe de nombreux échecs, et l'une des raisons principales réside dans le peu de capitalisation des retours d'expérience pendant les projets : savoir tirer les leçons et réutiliser la connaissance ou la compétence acquise. Le Groupe Retour d'Expérience Projet, associant l'Ecole Centrale Paris, la SMAP (Société de management de projet) et de multiples entreprises et organisations (Armée de l'air, PMU, Ingénierie, SNCF, Automobile, Machine-outil) a mis en oeuvre un véritable laboratoire d'études de cas.

Ce livre est le fruit d'une expérience qui combine la théorie et la pratique, issue d'un travail original qui permet d'aboutir à une véritable méthode, applicable à tous types d'entreprises industrielles ou de services, tout en ouvrant de nouvelles perspectives passionnantes.

La première partie du livre repose sur un diagnostic effectué au travers de l'expérience du groupe, sur la base d'interviews et d'analyses de pratiques ; elle concerne les caractéristiques du projet et les difficultés rencontrées pour faire du retour d'expérience.
La deuxième partie expose les exemples traités par les participants. Les cas sont volontairement très différents, le premier, très original, concerne les pilotes de voltige qui agissent dans des conditions extrêmes et pour lesquels le bon retour d'expérience est vital. Les autres cas sont relatifs aux secteurs industriels, d'ingénierie et de services.
Les conclusions des exposés de cette deuxième partie sont ensuite rapprochées des travaux de la première pour en déduire des méthodes et recommandations, objets de la troisième partie.

L'auteur - Julie Stal-Le Cardinal

Julie Stal-Le Cardinal, Professeur Ecole Centrale Paris, Laboratoire Génie Industriel

L'auteur - Jean-Louis Giordano

Jean-Louis Giordano, Conseil Ecole Centrale Paris, Docteur Mathématiques Appliquées, Ingénieur Centrale Paris

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L'auteur - Gilles Turré

Gilles Turré, Secrétaire général de la Société de Management de projet (SMaP)

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Sommaire

Capitalisation d'expériences et projet, éléments de diagnostic
- Capitalisation d'expérience : la mémoire du projet
- Les contextes, enjeux et objectifs du travail en groupe RP2
- Une démarche de travail originale, multiple : diagnostics
- Donner du sens aux activités du projet, former les compétences
Approches différentes et complémentaires du REX projet
- Le retour d'expérience en situation extrême : le cas de l'équipe de voltige de l'armée de l'air
- Les démarches originales du retour d'expérience dans les projets de services : le PMU
- Les projets et la perte de mémoire : la mise en oeuvre du REX dans les projets d'ingénierie
- Capitalisation des connaissances pour les projets d'infrastructure de transport ferroviaire : SNCF Ingénierie
- Les approches complémentaires des retours d'expérience dans les projets automobiles
- Un cas de retour d'expérience dans les projets industriels machine-outil du point de vue académique
Mise en action du REX projet - Quel REX, pourquoi, quoi - qui, comment
- Capitaliser les expériences, améliorer les performances projet
- Réduire l'aléa et l'incertain dans le projet
- Construire le REX en devenir :Quel REX, quoi pour qui ?
- Faire émerger des méthodologies, l'offre d'idées en groupe
Conclusions et mises en perspective
Apprentissages permanents vers un REX idéal
Annexe 1 - Sémantique, interviews, verbatim détaillés
Annexe 2 - Traitement de l'information, outils de mise en oeuvre

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	AFNOR
Auteur(s)	Julie Stal-Le Cardinal, Jean-Louis Giordano, Gilles Turré
Parution	16/10/2014
Nb. de pages	380
Format	15 x 24
Couverture	Broché
Poids	715g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782124654710
ISBN13	978-2-12-465471-0