Le cahier d'appels de l'asv
Pour avoir réponse à tout
Florence Desachy - Collection A s v
Résumé
L'objectif de ce Cahier d'appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.
Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
L'auteur - Florence Desachy
Florence Desachy, docteur vétérinaire, formatrice auprès des ASV, a conçu cet ouvrage en fonction de sa pratique pédagogique et des besoins identifiés au quotidien chez les ASV.
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Caractéristiques techniques
| PAPIER | |
| Éditeur(s) | Med'com |
| Auteur(s) | Florence Desachy |
| Collection | A s v |
| Parution | 07/03/2024 |
| Nb. de pages | 264 |
| Format | 14 x 21 |
| Couverture | Broché |
| Poids | 361g |
| EAN13 | 9782354033163 |
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