Community Management

Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social

Didier Mazier - Collection Marketing book

250 pages, parution le 12/06/2013

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Résumé

Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le nouveau métier de Community Manager, comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs :

Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ?
Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ?
Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ?
Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ?
Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ?
Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ?
Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence sur les médias sociaux ?
Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans l'entreprise ?
Qui et comment recruter pour animer une communauté ?

Les principes et méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par les conseils de professionnels reconnus. L'installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate.

L'auteur - Didier Mazier

Didier Mazier, Designer Web et Print. Formateur sur Photoshop depuis 1992, est un passionné d'image. il suit particulièrement le développement de la photographie digitale et son impact sur l'évolution des logiciels de traitement d'image. À travers ce livre, il transmet sa passion et toute son expérience sur le célèbre logiciel Photoshop.

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Sommaire

Community Manager : comprendre les médias sociaux
Construire une présence sur les réseaux sociaux
Animer une communauté sur les réseaux sociaux

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Eni
Auteur(s)	Didier Mazier
Collection	Marketing book
Parution	12/06/2013
Nb. de pages	250
Format	18 x 22
Couverture	Broché
Poids	450g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782746081222
ISBN13	978-2-7460-8122-2