Tous nos rayons

Déjà client ? Identifiez-vous

Nouveau client ?

CRÉER VOTRE COMPTE
Votre panier contient 0 article
0,00 €
Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale

Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale

Communiquer, manager, organiser, agir

- Collection Action sociale

200 pages, parution le 17/03/2009

Résumé

Alors que la pensée dominante tend à faire croire qu'il existerait des données objectives et indiscutables devant être adoptées par tous, il est urgent de développer une critique argumentée du concept de qualité.

Envisagée comme une question, c'est-à-dire comme un concept équivoque et discutable, la qualité (substantif d'ailleurs toujours utilisé au singulier comme pour signifier sa prétention universalisante) quitte le ciel idéal du modèle unique et consensuel pour devenir l'enjeu d'un débat. Débattue, la qualité descend de son piédestal pour devenir une donnée relative et contingente. Elle peut alors être l'espace d'un engageaient possible des acteurs autour de convictions partagées.

Le présent ouvrage prend le contre-pied des idées toutes faites pour ouvrir des pistes stratégiques. Dans cette perspective, la définition de ce qui fait qualité devient le préalable à une démarche d'évaluation mobilisatrice.

Hors de cette perspective, la qualité reste une injonction infondée et l'évaluation une mise en conformité.

L'auteur Roland Janvier

Roland Janvier est docteur en sciences de l'information et de la communication, directeur général de la fondation Massé-Trévidy à Quimper. Il a siégé au Conseil national de l'évaluation sociale et médico-sociale puis au Comité d'orientation stratégique de l'agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissement et services sociaux et médico-sociaux (ANESM).

Autres livres de Roland Janvier

Sommaire

  • Enjeux de communication
    • La "question" de la qualité
    • Refonder les légitimités institutionnelles
    • Clarifier la fonction des institutions d'action sociale
    • Intégrer les nouvelles figures des usagers
  • Enjeux de management
    • Un préalable : Clarifier contrôle et évaluation
    • Favoriser l'émergence d'un projet professionnel collectif
    • Mobiliser tous les acteurs
    • Initier un fonctionnement démocratique par l'évaluation
  • Enjeux organisationnels
    • Conduire le changement
    • Produire de l'amélioration
    • Développer de la connaissance
  • Enjeux opérationnels
    • Améliorer la qualité du dispositif
    • Améliorer la qualité des prestations
Voir tout
Replier

Caractéristiques techniques du livre "Conduire l'amélioration de la qualité en action sociale"

  PAPIER
Éditeur(s) Dunod
Auteur(s) Roland Janvier
Collection Action sociale
Parution 17/03/2009
Nb. de pages 200
Format 15,5 x 24
Couverture Broché
Poids 370g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782100527564
ISBN13 978-2-10-052756-4
Sélection des livres de l’été 2019

Avantages Eyrolles.com

Livraison à partir de 0,01 en France métropolitaine (1)

Paiement en ligne SÉCURISÉ

Livraison dans le monde

Retour sous 15 jours

+ de 700 000 livres disponibles

satisfait ou remboursé
Satisfait ou remboursé
Paiement sécurisé
modes de paiement
Paiement à l'expédition
partout dans le monde
Livraison partout dans le monde
Service clients 0 321 79 56 75 sav@commande.eyrolles.com
librairie française
Librairie française depuis 1925