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Construire sa stratégie de fidélisation clients

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Construire sa stratégie de fidélisation clients

Construire sa stratégie de fidélisation clients

Olivier Arroua - Collection Les essentiels

128 pages, parution le 13/04/2016

Résumé

Objectif de l'ouvrage : Perfectionner sa stratégie de fidélisation, c'est développer et défendre son portefeuille client. Guide de la fidélisation, cet ouvrage apporte aux lecteurs non seulement une analyse des nouveaux enjeux et des différents leviers de la fidélisation dans l'assurance mais aussi une maîtrise des grandes étapes de la conception d'un programme de fidélisation.

L'ouvrage traitera notamment :

  • les impacts de la nouvelle technologie de la stratégie de fidélisation.
  • fausse bonne idées avec notamment le comportement du consommateur.
  • les stratégies segmentée
  • qu'apprendre des grands noms de la fidélisation et du revirement opéré par certains acteurs.

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) L'argus de l'assurance
Auteur(s) Olivier Arroua
Collection Les essentiels
Parution 13/04/2016
Nb. de pages 128
Format 14 x 21
Couverture Broché
Poids 180g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782354742218
ISBN13 978-2-35474-221-8

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