Développer l'initiative et la créativité du personnel

La dimension humaine de la qualité totale

Robin E. Mc Dermott, Raymond J. Mikulak, Michael R. Beauregard - Collection Les réalités de l'entreprise

256 pages, parution le 01/01/1996

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Résumé

Comment mettre en place en entreprise un système visant à susciter et à recueillir des suggestions et des initiatives de la part des salariés' Bien que controversés en France, ces systèmes dits de suggestions intéressent de nombreuses entreprises déjà avancées dans leur réflexion sur la qualité totale. L'ouvrage se présente comme un guide étape par étape pour la mise en oeuvre d'un tel programme. Il met en avant la dimension humaine dans l'établissement et l'animation constante d'un programme de qualité totale.
Préface de Pierre Daures

Public
Directions générales, responsables qualité, chefs de projet, consultants, DRH

Sommaire
Le rôle du système de suggestions dans le processus TQM. Quels sont les inconvénients des systèmes suggestions traditionnels' Comment fonctionne un système de suggestions. Reconnaissance ou récompense? Démarrage du système. Définition des rôles et des responsabilités. Les outils d'amélioration constante. Histoires réussies: voler sans honte.

Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Robin E. Mc Dermott, Raymond J. Mikulak, Michael R. Beauregard
Collection	Les réalités de l'entreprise
Parution	01/01/1996
Nb. de pages	256
Format	155 x 240
EAN13	9782100029990