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Fonctions support
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Tous les avis sur l'ouvrage : "Fonctions support"

3,3/5

Note basée sur 3 avis
Commentaire de Herbertz A
publié le 01/07/2019
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Directement applicable

Pour paraphraser une citation du livre : "Le livre m'a permit à comprendre les questions, ainsi que le chemin à suivre pour connaître les réponses".

Commentaire de Duval J
publié le 23/08/2018
Acheteur vérifié

Ouvrage dépassé

Je déconseille fortement ce livre. Outre la qualité de l'écriture l'auteur ne fait qu'enfoncer des portes ouvertes. Cette vision de la fonction support est totalement dépassée. Les logiciels de service clients, CRM et de manière plus générique la transformation digitale de l'entreprise ne sont pas pris en compte. dommage livre sans intérêt.

Commentaire de Eric B
publié le 30/12/2016
Acheteur vérifié

eb01

de très bons conseils !

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