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L'indicateur de performance

Librairie Eyrolles - Paris 5e
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L'indicateur de performance

L'indicateur de performance

Concepts et applications

170 pages, parution le 01/02/2002

Résumé

Un grand débat s'est ouvert depuis plusieurs années autour du thème de la performance des entreprises industrielles post-tayloriennes. Cette performance ne trouve plus sa totale expression dans les ratios financiers et ne peut plus donc se lire dans les seuls documents traditionnels du contrôle de gestion. Le respect des délais, la réactivité et la flexibilité, la qualité et notamment la qualité du service après-vente, l'innovation, les compétences, l'impact écologique des produits... sont autant de nouveaux facteurs clés de succès, parfois abstraits ou subjectifs, qui contribuent à la performance globale de l'entreprise et/ou par rapport auxquels les entreprises sont maintenant évaluées.

Désormais, il ne suffit plus de contrôler la performance globale de l'entreprise, mais il faut la piloter, l'améliorer, et de façon réactive. Dans ce sens, une comparaison des mesures relevées sur les processus aux objectifs est nécessaire. C'est le rôle fondamental des "indicateurs de performance" qui viennent fermer la boucle de pilotage en fournissant une information sur les performances des actions effectuées. Cet ouvrage propose une réflexion conceptuelle sur la performance industrielle, un modèle générique pour l'indicateur basé sur la théorie des sous-ensembles flous ainsi que quelques éléments sur le concept de système d'indicateurs, notamment une méthodologie de mise en place. Les idées avancées sont illustrées tout au long de l'ouvrage par des cas simples rencontrés notamment dans l'entreprise Skis DYNASTAR. Les outils mathématiques sont introduits au fur et à mesure de leur utilisation. Un cas complet est proposé dans le dernier chapitre. Enfin, une liste détaillée d'indicateurs utilisés dans de nombreux cas d'application en entreprise vient donner des compléments d'information pour le praticien.Cet ouvrage est destiné aux étudiants de 2e et 3e cycles universitaires, aux ingénieurs de l'entreprise, aux cadres industriels ainsi qu'aux chercheurs dans le domaine du génie industriel.

L'auteur Lamia Berrah

Autres livres de Lamia Berrah

Sommaire

LA PERFORMANCE INDUSTRIELLE : LES EXIGENCES DE L'APRES 2000

  • Les nouvelles données industrielles
  • La performance industrielle
  • L'évaluation de la performance
  • De la nécessité d'un pilotage par les indicateurs techniques

LES INDICATEURS DE PERFORMANCE DANS LE PILOTAGE DES PROCESSUS INDUSTRIELS

  • La notion de pilotage
  • Qu'est-ce qu'un indicateur de performance ?
  • Les objectifs dans les indicateurs
  • Mesure, évaluation et appréciation de la performance
  • Variables essentielles et variables d'action dans les indicateurs
  • Spécification d'un indicateur de performance
  • De l'opportunité d'un modèle pour l'expression de la performance

UN MODELE POUR L'EXPRESSION DE LA PERFORMANCE

  • Problématique de l'expression de la performance
  • La représentation des grandeurs manipulées dans les indicateurs
  • Le calcul de l'expression de la performance
  • L'appréciation de la performance évaluée

MISE EN ŒUVRE D'UN SYSTEME D'INDICATEURS DE PERFORMANCE POUR LE PILOTAGE

  • Problématique de l'exploitation de l'indicateur pour le pilotage réactif
  • Retour sur la perception de l'indicateur de performance
  • Les indicateurs de performance usuels
  • L'organisation des indicateurs de performance
  • Le diagnostic usuel de la performance
  • Etude de cas
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Caractéristiques techniques du livre "L'indicateur de performance"

  PAPIER
Éditeur(s) Cépaduès
Auteur(s) Lamia Berrah
Parution 01/02/2002
Nb. de pages 170
Format 14,5 x 20,5
Couverture Broché
Poids 223g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782854285673
ISBN13 978-2-85428-567-3

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