Gestion de crise - Mode d'emploi

Principes et outils pour s'organiser et manager les crises

Hervé Renaudin, Alice Altemaire - Collection Entreprise et Carrières

168 pages, parution le 23/04/2007

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Résumé

Depuis une décennie, dans un contexte d'hypermédiatisation, les organisations sont de plus en plus exposées à des crises aux formes variées : défaillances de produit, catastrophes naturelles, scandales, crises sociales et de gouvernance... La pression des différentes parties prenantes (clients, salariés, actionnaires...) s'accentue : l'organisation est jugée sur sa façon de gérer les difficultés qu'elle traverse et de répondre aux attentes suscitées.

Dans la majorité des cas, les entreprises et institutions publiques ne sont pas préparées à gérer ces crises ne maîtrisant pas les méthodes et les outils spécifiques. Les conséquences sont connues : réaction tardive, aménagement empirique inefficace, communication anarchique, image dégradée...

Ce livre a pour ambition de permettre à toutes les structures privées ou publiques de :

comprendre les principes et les formes potentielles des crises ;
connaître les processus de gestion d'une crise locale ou globale ;
éviter les erreurs fréquemment commises ;
mettre en place une organisation dédiée, réactive et performante ;
savoir manager les cellules de crise et prendre des décisions rapides et efficaces ;
capitaliser sur les différentes crises pour mieux gérer les suivantes.

En prenant en compte les spécificités de ces situations et en appliquant les théories de l'organisation et les méthodes traditionnelles de gestion de projet, Hervé Renaudin et Alice Altemaire proposent une méthode pratique et inédite pour gérer efficacement les crises. Véritable "mode d'emploi", cet ouvrage donne à la fois les grands principes communs à toutes les situations de crise et les clés pour les adapter à un contexte spécifique, grâce notamment à de nombreux cas pratiques.

Ce livre s'adresse avant tout aux dirigeants et aux responsables de gestion de risques, d'organisations privées ou publiques, petites ou multinationales, susceptibles d'être confrontés ou actuellement confrontés à des crises. Les consultants, professeurs et étudiants y trouveront les fondements conceptuels et les outils pratiques de la gestion de crise.

Sommaire

Les fondamentaux de la crise
Le processus de gestion de crise
La cellule de crise, réponse organisationnelle à la crise
Initier et constituer la cellule de crise
Optimiser le management de la cellule de crise
Construire des plans de sortie de crise
Organiser la prise de décision au sein de la cellule de crise
Organiser le suivi et la gestion de fin de crise
Prévenir et organiser dès aujourd'hui la prochaine crise
Conclusion - Mettre en place une organisation de crise pérenne ?

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions Liaisons
Auteur(s)	Hervé Renaudin, Alice Altemaire
Collection	Entreprise et Carrières
Parution	23/04/2007
Nb. de pages	168
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	215g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782878806830
ISBN13	978-2-8788-0683-0