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L'innovation processus dans les services

Librairie Eyrolles - Paris 5e
Indisponible

L'innovation processus dans les services

L'innovation processus dans les services

Nouvelle réingénierie radicale des processus au service des percées stratégiques

372 pages, parution le 17/03/2016

Résumé

La réingénierie radicale des processus (RRP) ou innovation processus (IP) est une approche de remise en cause fondamentale des processus internes et de ceux partagés avec les partenaires - clients, fournisseurs et autres acteurs de la chaîne de valeur. Grâce à elle, une organisation peut aujourd'hui, avec grand renfort des nouvelles technologies de l'information et de la communication, accomplir un changement de rupture pour obtenir des gains spectaculaires au niveau de ses performances. Encore faut-il qu'elle sache utiliser une variété d'outils et de techniques qui visent à réorganiser et optimiser son fonctionnement autour d'un ensemble de grands flux collaboratifs transverses de production de valeur.

"Ce n'est pas parce que les échecs de la RRP ont été plus médiatisés que ses réussites(..) qu'il faut renoncer à utiliser les acquis méthodologiques utiles pour l'innovation processus. Il est important de faire le point sur ces approches et de leur redonner une actualité, voire de les réhabiliter. Ce serait une erreur de ne pas profiter de trente ans de persévérance et d'évolution méthodologique pour innover mieux et plus vite."

Ce livre est un retour d'expérience complet : il fait l'inventaire des acquis, identifie les fondamentaux nécessaires et constitue au final une véritable méthode structurée de réingénierie radicale des processus pour notre temps caractérisé par le poids grandissant de l'explosion technologique, dans un combat concurrentiel global de plus en plus acharné.

L'auteur Florent A. Meyer

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Sommaire

  • L'histoire de la réingénierie radicale des processus
  • La rupture radicale de conduite des opérations par les processus
  • Le cycle de vie d'un projet de réingénierie radicale
  • La gouvernance et les responsabilités de la RRP
  • Les AMOURS de la réingénierie radicale des processus
  • L'indispensable conduite du changement dans la RRP
  • Conclusion
  • Glossaire
  • Index des termes techniques de l'innovation processus
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Caractéristiques techniques du livre "L'innovation processus dans les services"

  PAPIER
Éditeur(s) AFNOR
Auteur(s) Florent A. Meyer
Parution 17/03/2016
Nb. de pages 372
Format 16 x 24
Couverture Broché
Poids 760g
Intérieur Noir et Blanc
EAN13 9782124655304
ISBN13 978-2-12-465530-4

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