La délégation efficace

Ce management devra repondre aux questions que posent tous les salaries dans l'entreprise et dont nous tenterons de nous faire l'echo. En effet, le metier de consultant est un formidable observatoire des tendances et des evolutions des mentalites. Nous observons la forte remise en cause des modeles participatif et situationnel d'abord pour leur pretendue vertu universelle et ensuite pour leur cote manipulateur. C'est au quotidien que se gerent les problemes et l'on accepte mai que le chef se refugie derriere ces modeles.

Les salaries sont tous conscients des enjeux et attendent de leurs responsables qu'ils les comprennent et les fassent contribuer a la mesure de leurs veritables capacites. Ils rejettent l'idee de n'etre mis a contribution que dans le cadre d'interets partisans ou individuels. Ils aspirent a une veritable participation qui ne les confinerait pas dans un role de boite a idees que l'on jette une fois videe de sa substance.

Ils refusent l'idee que les reformes et autres restructurations ne doivent avoir pour seul objet que de comprimer les effectifs ou les moyens, car ils sont conscients aujourd'hui des erreurs que peuvent aussi commettre leurs dirigeants : lorsque l'on parle de reductions des depenses un jour et que la semaine suivante, le nom de grands dirigeants s'etaient dans la presse entre les rubriques economique &judiciaire, les motivations les plus ardentes ont de quoi s'eroder. Les dirigeants, mais aussi l'encadrement en general, doivent donc assimiler que la revolution de l'information les rend plus visibles et donc qu'ils doivent etre plus rigoureux avec eux-memes. Manager n'est pas qu'un anglicisme, il est etranger a de nombreux manageurs au sens propre du mot.

Or manager aujourd'hui, signifie responsabiliser Et quel outil se prete mieux a cette ambition que la delegation ?

Responsabiliser en se comportant soi-meme de maniere responsable ; le premier expose traitera donc des enjeux de la delegation pour la decennie a venir.

Responsabiliser en sachant a quoi on s'expose et a quelles conditions cela est faisable ; c'est l'objet du second expose ou sont examines les freins a la delegation, au travers des avantages et des risques pour le manageur et pour son collaborateur.

Responsabiliser en sachant choisir les attributions a deleguer en fonction du niveau de responsabilite qu'elle confere, et donc d'interet qu'elle represente (Expose trois), ainsi qu'en fonction du niveau d'autonomie dont le delegataire aspire a faire preuve.

Responsabiliser aussi en veillant a adapter sa facon de faire a la situation. L?ere de la communication ne fait que commencer et, si les gens resistent a la demagogie, ils en resteront d'autant plus attaches au respect de la personne, donc au sMe et a la forme de toute communication.

Responsabiliser donc en deleguant tout simplement, sans theories ni arriere-pensees, simplement en se souvenant que dans les entreprises ou l'on pratique la delegation, on peut compter plus certainement sur les collaborateurs parce qu'ils se sentent vraiment concernes.

L'entreprise de demain devra etre un lieu ou s'expriment la personnalite et la richesse de chacun. La est la mutation en cours. Or, deleguer c'est permettre d'acquerir le sens des responsabilites et, etre responsable, c'est se sentir personnellement investi. Cela renvoie a notre sentiment d'exister, et de fait donne du sens a notre vie.

L'auteur

Christophe Lunacek est consultant associe a Centor Idep depuis 1986. Diplome de Sciences Po-Lyon ainsi que d'une ecole de communication d'entreprise, il a ete adjoint au responsable de la communication interne de la CSBP.
Aujourd'hui, responsable des programmes management de Centor Idep, il coordonne, concoit, forme et conseille dans les domaines de l'animation d'equipe, la motivation, l'appreciation, la delegation et le management d'equipes commerciales.
Specialiste de la negociation, il a ete maitre de conference a l'ENA et enseigne a l'EBS dans ce domaine.
Il est l'auteur d'un fascicule, Integrez votre nouveau personnel, publie chez Chotard et associes, 1987.